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  • Tu dispositivo y la versión de la app, si la conoces. Por ejemplo, «iPhone, iOS» o «Android» y el modelo del móvil.
  • Qué estabas haciendo y qué ha pasado.
  • Una captura de pantalla, si ves un error.

Descargar una copia de tus datos

  1. Abre GrowFyt y toca el botón de menú, arriba a la izquierda.
  2. Entra en Ajustes › Privacidad.
  3. En «Tus datos», toca «Exportar», junto a «Exportar mis datos».

Recibirás un archivo JSON con tu perfil, tus planes, tus métricas y los datos de salud sincronizados.

Borrar tu cuenta

  1. Abre GrowFyt y toca el botón de menú, arriba a la izquierda.
  2. Entra en Ajustes › Zona de peligro.
  3. Toca «Eliminar mi cuenta» y sigue los pasos para confirmarlo.

El borrado es permanente y no se puede deshacer. Si pagas tu suscripción con la App Store o Google Play, cancélala primero en la tienda: borrar la cuenta no detiene los cobros de la tienda.

Si no puedes entrar en la app, escríbenos desde el correo de tu cuenta y te ayudamos a borrarla. [email protected]

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